Atelier de La lettre aux ours
Missive tø Bears ~ "Laissez l'ours bouleverser votre [nature] intérieur[e]." Ecofriendly, handcrafted, dreamlike and melancholic sculptures in wood, from France
Expéditions, retours et échanges
English speaker ? Translation is below !
UN EMBALLAGE ECOLOGIQUE
Du papier kraft non teinté recyclable, de la ficelle de jute naturelle, des coupons de tissus de seconde main, des fleurs séchées provenant de notre jardin… Le tout bien protégé dans une enveloppe renforcée 100% papier recyclé et recyclable ou bien dans un carton recyclable ! L’ensemble est sans plastique (hors exception pour certaine pièce très fragile dans du papier bulle toujours réutilisé (je le récupère et je lui donne une seconde vie) !
ZÉRO FRAIS DE PORT pour la France !
Les frais de port sont OFFERTS sur l’ensemble de la boutique lorsque vous commandez à destination de la France. Vous n’avez donc aucun frais supplémentaire à payer en plus du prix de la création que vous souhaitez acquérir !
Délais d’expédition
L’envoi de votre commande sera fait entre 1 et 7 jours après réception du paiement pour les créations en vente sur la boutique (c’est à dire qui ne sont pas réalisées à la commande). Exception faite si une notification sur le site indique que la boutique est en vacances. Toute commande passée pendant cette période là est alors expédiée quelques jours après mon retour.
Les clients de commandes personnalisées doivent tenir compte de mon carnet de commandes et des délais de fabrication au moment de la-dite commande. Vous serez informés du délais d’expédition lors de nos premiers échanges autour de votre projet.
Détails de livraison
Tous les envois sont faits en suivi par le biais de La Poste française. Comptez 2 à 3 jours à compter de la date d’expédition pour un envoi en France, plus pour l’international (selon le pays). Vous serez informés de la date d’expédition par email.
Les petites créations sont envoyées via Lettre suivie.
Les grandes et/ou fragiles créations sont envoyées via Colissimo, et selon la valeur de la pièce avec signature à la réception et assurance en cas de perte ou d’avarie.
Pour suivre l’envoi de votre commande
Une fois expédiée, votre commande est entre les mains de La Poste qui se chargera alors de l’acheminer jusqu’à chez vous. Merci de vous munir du numéro de suivi que je vous ai normalement fourni après réception de votre règlement (si j’ai omis de le faire, n’hésitez pas à me contacter, je vous le transmettrai). Les délais de livraison supplémentaires liés à la Poste (grève, météo, crises sanitaires, etc.) ne sont en aucun cas la responsabilité de l’atelier de La lettre aux ours et toute réclamation sera à faire auprès de La Poste et non de l’entreprise.
Rendez-vous sur SUIVRE MON COLIS
Conditions des retours
Echanges et annulations non acceptés
Réparations
The shipping costs are OFFERED on the whole shop when you order to France. You do not have to pay any additional fees in addition to the price of the creation you wish to purchase!
Shipping time
The sending of your order will be made between 1 and 7 days after receipt of payment for creations for sale on the shop (ie not made to order).
Customers of custom orders must take into account my order book and manufacturing deadlines at the time of the said order. You will be informed of the shipping deadlines during our first exchanges around your project.
Delivery Details
All shipments are made in follow-up through the French Post. Allow 2 to 3 days from the date of shipment for a shipment to France, more for international (depending on the country). You will be informed of the shipping date by email.
Small creations are sent via Letter followed.
Large and / or fragile creations are sent via Colissimo, with an insurance if value is important in case of loss or damage.
Follow the sending of your order
Once shipped, your order is in the hands of La Poste who will then forward it to your home. Please provide the tracking number that I normally provided after receiving your payment. (If I failed to do so, do not hesitate to contact me, I will send it to you). Additional delivery times related to the Post (strike, weather, etc.) are in no way the responsibility of the workshop Letter to the bear and any claim will be made to the Post Office and not the company.
See you on FOLLOW MY PARCEL
Return conditions
Returns are accepted (except for custom orders) if the item does not satisfy you entirely. Return conditions are as follows:
– Contact within 14 days after delivery
– Return the item (s) within 21 days after delivery
Return shipping costs are the responsibility of the buyer. If the returned item is not in the original condition, any loss of value is the responsibility of the buyer.
Exchanges and cancellations not accepted
Exchanges and cancellations of order are not accepted given the uniqueness and hand-made of each creation but do not hesitate to contact me in case of problem with your order.
Repairs
Repairs supported under certain conditions. Please contact me directly to discuss.
For each problem there is a solution ! I am in any case at your disposal: Missive tø Bears creations are hand-made with natural materials. It can happen that a creation is defective, as for any purchase in any field. Do not hesitate to contact the workshop, we will find together a solution that suits you best.